¡Te damos la bienvenida a Ecobelleza!

0
No tienes productos en la cesta.

0

Cómo comprar en Ecobelleza

¿Qué incluyen los precios?

Todos los productos que aparecen en la web de Ecobelleza incluyen los impuestos.

No incluyen los gastos de envío, que serán de 5,20 euros para los pedidos a España (Península). En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el resto del mundo los portes se recalcularán en base al peso del paquete y se mostrarán antes de la realización del pago.

Cómo comprar en Ecobelleza paso a paso

Antes de explicarte cómo comprar en Ecobelleza, queremos proporcionarte algunos datos que pueden ser de tu interés:

  • Puedes comprar en Ecobelleza los 365 días del año y a cualquier hora.
  • Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros en el teléfono 644 617 347 de 09.00 a 18.00 horas (hora local en España), o en la dirección de correo electrónico info@ecobelleza.bio cuando lo desees. Te responderemos a la mayor brevedad posible.

En el siguiente vídeo te explicamos brevemente cómo comprar en Ecobelleza paso a paso:

¿Qué pasa si los productos que me interesan no están en stock?

Aunque en Ecobelleza hacemos todo lo posible por disponer de todos nuestros productos en stock, estos pueden agotarse en alguna ocasión. En ese momento el equipo de Ecobelleza se pone manos a la obra para reponer los productos agotados en el menor tiempo posible.

¿Mis paquetes están asegurados?

En todos los envíos realizados por Ecobelleza se aplican las condiciones de seguro establecidas por la Ley 15/2009, estando la responsabilidad de la compañía limitada como máximo a un tercio del indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día, estipulada en la actualidad en 5,92 euros por kilogramo.

En Ecobelleza trabajamos por ofrecer la máxima calidad y entregar los pedidos en las fechas indicadas. No obstante, puede ocurrir que resulte imposible entregar el pedido en la fecha prevista cuando las empresas de transporte se encuentran con algún tipo de incidente, condiciones meteorológicas adversas o huelgas.

En esos casos, haremos todo lo posible por avisarte para que tengas constancia de que el pedido llegará un poco más tarde de lo previsto.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

En Ecobelleza ponemos a tu disposición tres modalidades de pago distintas para adaptarnos lo mejor posible a tus necesidades:

  • Pago con tarjeta de crédito o de débito: aceptamos Visa, Visa Electrón, MasterCard y American Express. Recuerda que se trata de un método de pago completamente seguro y que los datos de tu tarjeta de crédito se encriptarán a través de SSL.
  • PayPal: al final del proceso de compra se te redirigirá a la página de Paypal para que puedas iniciar sesión con tu cuenta y confirmar el pago, que será registrado en unos minutos y te será descontado inmediatamente después de haber hecho el pedido.
  • Transferencia bancaria: también puedes pagar tu pedido haciendo el ingreso del importe exacto en nuestro número de cuenta ES77 2100 0108 6902 0023 3039. Recuerda indicar tu número de pedido en el asunto (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de la compra y en tu cuenta de usuario). Procesaremos tu compra una vez recibido el pago (en algunos casos este proceso puede tardar hasta 5 días, dependiendo del banco).

¿Cómo sé que mi pedido se ha tramitado correctamente?

Tan solo unos pocos minutos después de haber realizado tu pedido recibirás un e-mail en la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado donde podrás ver todos los datos de tu compra.

Acabo de hacer mi pedido, pero no he recibido la confirmación por correo electrónico, ¿hay algún error?

En este caso puedes hacer tres cosas:

  1. Comprobar si la confirmación ha llegado directamente a la carpeta de "Promociones" o de “Spam”, en lugar de a la bandeja de entrada.
  2. Revisar la dirección de correo electrónico que has introducido al registrarte en nuestro sistema para comprobar que es correcta.
  3. Contactar con nosotros por email a través de soporte@ecobelleza.bio. ¡Queremos ayudarte!

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si necesitas modificar o cancelar un pedido deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible, ya que siempre tendremos la opción de cambiarlo o cancelarlo cuando aún no haya sido empaquetado y entregado a la empresa de transporte. Una vez tramitado el pedido, no será posible modificarlo ni cancelarlo.

Recuerda que puedes hablar con nosotros por teléfono en el 644 617 347 o a través del correo electrónico soporte@ecobelleza.bio.

¿Tengo que registrarme para poder comprar en Ecobelleza?

No es necesario, ya que puedes realizar tus compras como invitado, aunque si te registras tendrás muchas ventajas.

¿Qué ventajas tendré si me registro?

Si te registras en Ecobelleza podrás beneficiarte de las siguientes ventajas:

  • No tendrás que volver a introducir tu dirección de envío, ya que se quedará guardada.
  • Podrás recibir ofertas y promociones en tu correo electrónico exclusivas para usuarios registrados.
  • Tendrás la oportunidad de añadir productos a tu lista de deseos.
  • Podrás ver todos los pedidos que has ido realizando a través de la tienda on-line Ecobelleza.

¿Cómo puedo registrarme en Ecobelleza?

Para registrarte en Ecobelleza solo tienes que acceder al apartado “Mi cuenta” y rellenar un sencillo y breve formulario.

¿Qué puedo hacer si olvido la contraseña para acceder a mi cuenta?

No te preocupes. Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla accediendo al apartado “Mi cuenta” y pulsando en la opción “¿Has olvidado la contraseña?”. Hecho esto solo tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un e-mail con una nueva clave de acceso.